FAQ
Ihre Fragen – unsere Antworten.
Fragen und Antworten rund um Fernwärme
Hier liefern wir Ihnen umfangreiche Informationen zu den häufigsten Fragen, die unseren Fernwärme-Beratern gestellt werden. Wie entsteht Fernwärme? Ist Fernwärme teuer? Wie kann ich mich anschließen und gibt der Staat was dazu? Eine Umstellung auf Fernwärme schont nicht nur das Klima, sondern auch den Geldbeutel.
Sollten doch noch Fragen offen geblieben sein, freut sich unser Kundenservice unter 0800 / 11 605 80 über Ihren Anruf oder Ihre Mail an service@fernwaerme-niederrhein.de. Gerne können Sie auch Ihren direkten Ansprechpartner aus Ihrem Versorgungsgebiet kontaktieren.
Fernwärme allgemein
Wie entsteht Fernwärme?
Fernwärme kann durch verschiedenste Erzeugungsanlagen bereitgestellt werden. Vor allem Industrieabwärme, Blockheizkraftwerke, Biomasse- und Pellet-Heizwerke spielen für eine umweltfreundliche Bereitstellung der Wärme eine entscheidende Rolle.
Wie gelangt die Fernwärme zu mir?
Die Wärme wird von den Energieerzeugungsanlagen durch im Erdreich verlegte und gedämmte Fernwärmeleitungen in Ihr Haus transportiert. Als Wärmeträgermedium wird in der Regel Wasser verwendet. Anschaulich erklärt in unserem Prinzip Fernwärme.
Muss ich mit der Umstellung auch die Heizkörper erneuern?
Sofern die alte Anlage eine Zentralheizung war, können die bestehenden Heizkörper auch weiterhin genutzt werden. Das Wasser des Fernwärmenetzes gelangt nicht in die Heizkörper. Die Hausanlage ist vom Fernwärmenetz physisch getrennt durch eine Wärmeübergabestation mit Wärmetauscher. An dieser Übergabestation kann man dann auch die Temperaturen der Heizungsanlage einstellen und natürlich auch die gewünschten Heizzeiten.
Welche Vorteile hat die Fernwärme gegenüber anderen Heizarten?
Für eine preisstabile, umweltschonende, versorgungsichere, komfortable und platzsparende Wärme- und Warmwasserversorgung ist die Fernwärme die ideale Lösung. Mit der Entscheidung für die Fernwärme entfallen die Brennstoffbeschaffung und -lagerhaltung. Zudem entstehen keine Abgase, sodass es nicht notwendig ist, einen Schornstein zu errichten.
Gibt es öffentliche Fördermittel für die Fernwärmenutzung?
Neben einem vielfältigen Angebot der KfW gibt es das Förderprogramm „progres.nrw“ des Landes NRW, über welches energieeffiziente Technologien zur Wärmebereitstellung gefördert werden. Unsere Kundenberater helfen Ihnen gerne bei der Beantragung.
Was ist der Primärenergiefaktor?
Der Primärenergiefaktor ist ein Faktor zur Bewertung unterschiedlicher Energiearten. Er zeigt das Verhältnis von eingesetzter Primärenergie zu abgegebener Endenergie unter Berücksichtigung der Klimaschädlichkeit. Je kleiner der jeweilige Primärenergiefaktor, desto effizienter und umweltfreundlicher ist die Energieform.
Das Gebäudeenergiegesetz (GEG) schreibt vor, dass bei Änderung, Erweiterung oder Neuerrichtung von Gebäuden ein bestimmter Primärenergiebedarf des jeweiligen Gebäudes nicht überschritten werden darf.
Herkömmliche Gasheizungen weisen einen Primärenergiefaktor von 1,1 und mehr auf. Die Fernwärme der FN besitzt in Dinslaken einen Primärenergiefaktor von 0,34. Damit ist die Fernwärme deutlich energieeffizienter als eine Gasheizung und Sie erfüllen in der Regel alle gesetzlichen Vorgaben.
Welchen Service bietet die Fernwärmeversorgung Niederrhein?
Wir sind für Sie da: Persönlich, am Telefon oder online. Bei uns können Sie sicher sein, dass Sie mit unseren Fachkräften verbunden sind und nicht mit Mitarbeitern eines anonymen Callcenters. Sie erreichen uns unter der Servicehotline 0800 / 11605-80.
Wie melde ich eine Störung?
Zuverlässigkeit und Sicherheit haben bei uns hohe Priorität. Deshalb sind unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus der Technik und auf der Leitwarte an 365 Tagen im Jahr rund um die Uhr für Sie im Einsatz.
Im Falle einer Störung melden Sie sich bitte schnellstmöglich bei Ihrem FN-Entstörungsdienst unter 02064 / 605-260.
Fernwärmeanschluss
Wie werde ich angeschlossen?
Kunden der Fernwärme beziehen über eine sogenannte Hausstation die Wärme aus dem Netz. Die Hausstation besteht aus der Übergabestation, die die Verbindung zu Ihrem Eigentum darstellt. Die Übergabestation setzt sich zusammen aus einem Wärmemengenzähler, ggfs. einem Wärmetauscher und den Absperreinrichtungen, mit denen sich der Zufluss von Fernwärmewasser unterbrechen lässt. Eine detaillierte Beschreibung zum Anschluss an die Fernwärme finden Sie in unseren technischen Anschlussbedingungen (TAB).
Ist die Bereitung von Warmwasser mit Fernwärme möglich?
Ja, und das auch noch im Nachhinein für den Fall, dass Sie bereits Fernwärme für die Raumheizung nutzen. Es wird lediglich ein Warmwasserspeicher benötigt. Nehmen Sie dazu Kontakt mit unserer Kundenbetreuung auf: 02064 / 605-389.
Wie lange dauert es bis ich an die Fernwärme angeschlossen werde?
Nachdem Sie Ihren Fernwärmeanschlussvertrag unterzeichnet haben, wird die Planung erstellt und alle erforderlichen Genehmigungen (z.B. Aufbruchgenehmigung) eingeholt. Danach beginnen die Verlegearbeiten und Sie können an die Fernwärme angeschlossen werden. Genauere Informationen erhalten Sie von Ihrem Kundenberater.
Wie lange bin ich nach Abschluss des Fernwärmeanschlussvertrages an die Fernwärme gebunden?
Die Erstlaufzeit des Versorgungsvertrages beträgt in der Regel 10 Jahre. Die Inhalte Ihres Fernwärmevertrages entsprechen der gesetzlichen Regelung der AVB Fernwärmeverordnung.
Preise, Rechnung & Ablesung
Was kostet Fernwärme?
Die Preise der Fernwärme variieren je nach Netzgebiet. Entsprechende Preislisten finden Sie in den einzelnen Versorgungsgebieten.
Unsere Kundenberater erklären Ihnen in einem persönlichen Gespräch die Grundlagen und Zusammensetzung der einzelnen Preisbestandteile sowie einen Vollkostenvergleich.
Wieso gibt es unterschiedliche Preislisten für die regionalen Versorgungsgebiete?
Die Art und Weise der Bereitstellung der Fernwärme ist in den Versorgungsgebieten der FN nicht einheitlich. In jedem Gebiet wird zu einem gewissen Anteil ein bestimmter Energieträger mithilfe eines definierten Prozesses für die Wärmebereitstellung eingesetzt. Diese Anteile werden in den einzelnen Preislisten abgebildet, sodass für jedes Gebiet nur derjenige Energieträger berücksichtigt wird, der dort tatsächlich für die Wärmebereitstellung eingesetzt wird.
Wie ist die Fernwärmerechnung aufgebaut?
Grundsätzlich besteht eine Fernwärmeabrechnung aus den folgenden Bausteinen: Arbeitspreis, Jahresgrundpreis und Verrechnungspreis. Mit dem Arbeitspreis wird die bezogene Wärmemenge abgerechnet, die einmal jährlich am Wärmezähler abgelesen wird. Der Jahresgrundpreis ist unabhängig vom Verbrauch. Mit dem Grundpreis werden die Kosten der Wärmebereitstellung für die Raumheizung und ggf. Warmwasserbereitung abgegolten. Der jährliche Verrechnungspreis ist ein Entgelt für die Kosten der Messung und Abrechnung der Wärmemenge. Preislich abhängig ist dieser von der Nenndurchflussmenge je Wärmezähler. Die entsprechenden Beträge finden Sie in unseren Preislisten.
Eine ausführliche Erklärung anhand eines Beispiels finden Sie in unserem Blog.
Wie und wann erfolgt die Ablesung meiner Verbrauchswerte?
Ihre Verbrauchswerte werden in der Regel durch einen von FN beauftragten Ablesedienst gegen Jahresende erfasst. Sie können Ihren Zählerstand jedoch auch selbst ablesen und diesen an uns übermitteln. Nutzen Sie dazu einfach das Formular für die Zählerstandübermittlung.
Wie oft werden die Wärmemengenzähler gewechselt?
Die geeichten Wärmemengenzähler werden in einem Turnus von 5 Jahren gewechselt.