Service
Für Ihre Anliegen haben wir vom Kundenservice der Fernwärmeversorgung Niederrhein immer ein offenes Ohr. Ob online, per Telefon oder persönlich vor Ort in unserem Kundencenter – wir helfen Ihnen gerne weiter!
Vor Ort. Ganz nah. Immer da.
Besuchen Sie unser Kundencenter und klären Sie Ihre Anliegen persönlich mit unseren kompetenten Kundenberater*innen.
Öffnungszeiten Kundencenter
Gerhard-Malina-Straße 1, 46537 Dinslaken
Montag – Donnerstag: 8:00 Uhr bis 17:00 Uhr, Freitag: 8:00 Uhr bis 13:00 Uhr
service@fernwaerme-niederrhein.de
Bitte geben Sie bei Schriftwechseln Ihre Vertragskontonummer an.
Oder rufen Sie unseren telefonischen Kundenservice an
Fernwärme 0800 11 605 80*
Montag – Donnerstag: 8:00 – 18:00 Uhr, Freitag: 8:00 – 15:00 Uhr
*Kostenlos aus dem deutschen Festnetz. Mobilfunk kann abweichen.
Anmeldung Fernwärme
Eigentümer, Vermieter und Mieter können hier ganz unkompliziert bei Einzug Ihren Fernwärmebezug anmelden.
Abmeldung Fernwärme
Hier können Mieter, Vermieter und Eigentümer bei Auszug oder Verkauf der Immobilie ganz einfach den Fernwärmebezug abmelden.
Zählerstände übermitteln
Zählerstände übermitteln Sie am besten im Kundenportal. Alternativ können Sie auch dieses Formular nutzen.
SEPA-Lastschriftmandat
Im Kundenportal können Sie Ihre bevorzugte Zahlweise ganz einfach einstellen. Oder Sie nutzen unser Formular.
Bankverbindung ändern
Im Kundenportal können Sie Ihre aktuelle Bankverbindung ganz einfach einstellen. Oder Sie nutzen unser Formular.
Änderung Ihres Namens
Ihr Name ändert sich aufgrund von Heirat, Scheidung, Adoption oder neuem Geschlechtseintrag? Dann senden Sie uns eine Kopie Ihrer Änderungsurkunde sowie Ihr Vertragskontonummer an service@fernwaerme-niederrhein.de.
Kundenportal
Ob vom Sofa aus oder unterwegs: Mit unserem Kundenportal haben Sie jederzeit Zugriff auf lhre Vertragsdaten und Rechnungen.
Ein Portal – viele Vorteile:
- Jederzeit und von überall Verträge einsehen und verwalten
- Kontaktdaten ändern oder ergänzen
- Bankverbindung oder SEPA-Mandat ändern
- Rechnungen einsehen und runterladen
- Abschläge unkompliziert anpassen
- Verbräuche einsehen und prüfen
