Kontakt
Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel, deshalb können Sie uns zu allen Anliegen ganz bequem erreichen.
Fernwärmeversorgung Niederrhein GmbH
Hauptverwaltung
Gerhard-Malina-Straße 1, 46537 Dinslaken
Tel. 0 20 64 605-0
service@fernwaerme-niederrhein.de
Bitte geben Sie bei Kundenanfragen immer Ihre Vertragskontonummer an!
Persönlich für Sie da:
Schauen Sie gerne in unserem Kundencenter an der Gerhard-Malina- Straße 1 in 46537 Dinslaken vorbei. Unser Service-Team ist persönlich für Sie da.
Bitte halten Sie Ihre Vertragskontonummer bereit!
| Montag bis Donnerstag | 8.00 – 17.00 Uhr |
| Freitag | 8.00 – 13.00 Uhr |
Telefonischer Kundenservice:
0800 11 605 – 80*
service@fernwaerme-niederrhein.de
Bitte halten Sie Ihre Vertragskontonummer bereit!
| Montag bis Donnerstag | 8.00 – 18.00 Uhr |
| Freitag | 8.00 – 15.00 Uhr |
*Kostenlos aus dem deutschen Festnetz
Störung melden!
02064 – 605 260 (Entstörungsdienst Notfallnummer)
Im Fernwärmenetz ist unsere zentrale Notfallnummer 24/7 persönlich für Sie erreichbar. Das Notfallteam leitet die Fälle umgehend an unsere Bereitschafts- und Entstörungsdienste vor Ort weiter.
Anfahrtsbeschreibungen
Anfahrt Hauptverwaltung
Gerhard-Malina-Straße 1, 46537 Dinslaken
Anfahrt Betriebsstelle Moers
Franz-Haniel-Str. 1, 47443 Moers
Anfahrt Betriebsstelle Dortmund
Sanderoth 1, 44328 Dortmund
Unser Kundenportal: 24/7 für Sie verfügbar!
Unser Kundenportal bietet zahlreiche Services für unsere Fernwärmekund*innen, die Sie jederzeit 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche nutzen können. Mit ein paar Klicks ändern Sie zum Beispiel Kontaktdaten oder Abschläge und können Ihre vergangenen Rechnungen einsehen. Als Eigentümer*in benötigen Sie zur Registrierung lediglich Ihre Vertragskontonummer, Zählernummer (diese Angaben finden Sie auf den bisher erhaltenen Rechnungen) sowie E-Mail-Adresse und Passwort. Als Mieter geben Sie bei der Registrierung statt der Zählernummer Ihre „Nutzeinheit BKA“ ein. Diese finden Sie auf der zweiten Seite Ihrer Rechnung links oben. Achten Sie bitte darauf, dass Sie die Daten korrekt eingeben.